Η Consul & Invest παρέχει ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες για την προσαρμογή και εφαρμογή διεθνών προτύπων ποιότητας ISO στην λειτουργία κάθε μορφής δημόσιου οργανισμού (ΟΤΑ Α' & Β', ΝΠΔΔ κ.λπ.).

Η εφαρμογή προτύπων ISO δεν αφορά μόνο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, αλλά και την ενίσχυση της διαφάνειας, της αποτελεσματικότητας και της συνεχιζόμενης εξέλιξης των διαδικασιών του δημόσιου τομέα.

Διαδικασία Προσαρμογής του Προτύπου ISO

Η διαδικασία προσαρμογής του εκάστοτε προτύπου ISO στην λειτουργία του δημόσιου οργανισμού περιλαμβάνει τα εξής βήματα:

1. Αρχική Εκτίμηση και Ανάλυση Αναγκών

• Στόχος: Κατανόηση των ιδιαίτερων αναγκών του οργανισμού και της τρέχουσας κατάστασης των διαδικασιών του.
• Εκτελούμε μια λεπτομερή ανάλυση των υπαρχουσών διαδικασιών και προσδιορίζουμε τις περιοχές που χρήζουν βελτίωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του επιλεγμένου προτύπου ISO.
• Συνεργαζόμαστε με τα αρμόδια στελέχη του οργανισμού για να κατανοήσουμε τις ανάγκες και τις προτεραιότητες.

2. Καθορισμός Στρατηγικής και Σχεδίου Δράσης

• Στόχος: Δημιουργία ενός ολοκληρωμένου σχεδίου δράσης για την εφαρμογή του προτύπου ISO.
• Προτείνουμε τη βέλτιστη στρατηγική και ένα χρονοδιάγραμμα για την εφαρμογή, το οποίο περιλαμβάνει τις απαιτούμενες ενέργειες, τους πόρους και τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν.
• Ενσωματώνουμε τα πρότυπα ποιότητας με τις λειτουργίες και τις στρατηγικές του οργανισμού για να εξασφαλίσουμε τη βιωσιμότητα της εφαρμογής.

3. Σχεδίαση και Προσαρμογή Διαδικασιών

• Στόχος: Προσαρμογή των υπαρχουσών διαδικασιών και συστημάτων ώστε να πληρούν τις απαιτήσεις του προτύπου ISO.
• Αναπτύσσουμε ή τροποποιούμε διαδικασίες και πολιτικές σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO που επιλέχθηκε.
• Ενσωματώνουμε τη διαχείριση κινδύνων, τη συνεχιζόμενη παρακολούθηση και την αναφορά των επιδόσεων.

4. Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση του Προσωπικού

• Στόχος: Διασφάλιση ότι το προσωπικό κατανοεί τις νέες διαδικασίες και τις απαιτήσεις του προτύπου ISO.
• Διοργανώνουμε εκπαιδευτικά σεμινάρια για το προσωπικό του οργανισμού, προσαρμοσμένα στις ανάγκες του οργανισμού και στο επίπεδο εξειδίκευσης των υπαλλήλων.
• Παρέχουμε εργαλεία και οδηγίες για την εφαρμογή των διαδικασιών και την ενσωμάτωσή τους στη καθημερινή λειτουργία.

5. Εφαρμογή και Παρακολούθηση της Συμμόρφωσης

• Στόχος: Σιγουριά ότι οι διαδικασίες εφαρμόζονται σωστά και αποτελεσματικά.
• Υποστηρίζουμε την υλοποίηση των νέων διαδικασιών και προτύπων, εξασφαλίζοντας ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι κατανοούν τις απαιτήσεις και εφαρμόζουν τις διαδικασίες με συνέπεια.
• Διαρκής παρακολούθηση και αξιολόγηση της συμμόρφωσης με το πρότυπο ISO μέσω επιθεωρήσεων και εσωτερικών ελέγχων.

6. Ανασκόπηση και Βελτίωση

• Στόχος: Εξασφάλιση της συνεχούς βελτίωσης.
• Παρέχουμε εργαλεία για τη συνεχιζόμενη παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης του οργανισμού, όπως και για την αναγνώριση περιοχών προς βελτίωση.
• Οργανώνουμε περιοδικές ανασκοπήσεις για τη διασφάλιση της σωστής εφαρμογής του προτύπου και προτείνουμε διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες όποτε απαιτείται.

Παρακολούθηση και Συντήρηση της Εφαρμογής του Προτύπου ISO

Η εφαρμογή ενός προτύπου ISO δεν σταματάει με την αρχική εγκατάσταση των διαδικασιών. Η Consul & Invest προσφέρει συνεχόμενη υποστήριξη για την παρακολούθηση και συντήρηση των εφαρμοσμένων προτύπων ποιότητας μέσω:

• Εσωτερικών Επιθεωρήσεων: Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και αξιολογήσεις για να διασφαλίσουμε ότι ο οργανισμός παραμένει σε πλήρη συμμόρφωση με το πρότυπο.

• Υποστήριξη Στην Προετοιμασία για Εξωτερικές Επιθεωρήσεις: Σας βοηθάμε να προετοιμαστείτε για τις εξωτερικές επιθεωρήσεις από πιστοποιητικούς οργανισμούς, παρέχοντας καθοδήγηση και υποστήριξη.

• Διαρκής Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση: Διασφαλίζουμε ότι το προσωπικό του οργανισμού παραμένει εκπαιδευμένο και ενημερωμένο για τις τελευταίες απαιτήσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του προτύπου ISO.

• Συνεχιζόμενη Βελτίωση: Υποστηρίζουμε τη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης μέσω τακτικών ανασκοπήσεων και ανάλυσης επιδόσεων, εξασφαλίζοντας ότι ο οργανισμός διατηρεί υψηλά επίπεδα ποιότητας και αποδοτικότητας.

Η Consul & Invest δεσμεύεται να εξασφαλίσει ότι οι δημόσιοι οργανισμοί όχι μόνο θα επιτύχουν την πιστοποίηση ISO, αλλά θα δημιουργήσουν μια κουλτούρα ποιότητας και αριστείας που θα συμβάλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και στην αποτελεσματική λειτουργία τους.

Συνεργασίες

Φόρμα Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος